Politiques de remboursement

Dans notre entreprise streetwear, nous nous efforçons de fournir à nos clients des produits de haute qualité et un service client exceptionnel. Cependant, nous comprenons qu'un remboursement puisse parfois être nécessaire. Veuillez consulter notre politique de remboursement ci-dessous :

Admissibilité aux remboursements : Pour être éligible à un remboursement, le ou les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant la date d'achat. Le ou les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées.
Articles non remboursables : Les articles suivants ne sont pas remboursables : les cartes-cadeaux, les articles en vente finale et tout article qui a été porté, lavé ou modifié.
Processus de remboursement : Une fois que nous aurons reçu votre ou vos articles retournés, nous les inspecterons pour nous assurer qu'ils répondent à nos critères d'éligibilité. Si le ou les articles répondent à nos critères, nous effectuerons un remboursement selon le mode de paiement d'origine. Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.
Expédition de retour : Les clients sont responsables des frais d’expédition de retour. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition traçable et de souscrire une assurance d'expédition pour vous protéger contre la perte ou les dommages pendant le transport.
Échanges : Nous ne proposons pas d’échanges pour le moment. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez retourner le ou les articles originaux pour un remboursement et passer une nouvelle commande.
Commandes internationales : les commandes internationales ne sont pas éligibles aux retours ou aux remboursements.
Articles endommagés ou défectueux : Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre service client dans les 3 jours suivant la réception du ou des articles. Nous vous fournirons des instructions pour retourner le(s) article(s) et émettre un remplacement ou un remboursement.
Nous nous réservons le droit de refuser tout retour qui ne répond pas à nos critères d'éligibilité ou qui est retourné après la période de retour de 14 jours. Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, veuillez contacter notre service client.